Cruzeiros: pesquisa revela que brasileiros querem embarcar, mas só depois de vacinados

Alta fidelidade

Tripulantes montam o prato de uma pequena passageira no bufê do Quantum of the Seas, da Royal Caribbean, numa das mudanças mais expressivas de hábito nos navios de cruzeiros Foto: Royal Caribbean / Divulgação

Entre 13 de abril e 13 de maio, foram entrevistadas 412 pessoas, de diversas faixas etárias e com variados graus de experiência em viagens marítimas, com 30% entre os que nunca embarcaram e 70% entre os que já fizeram de um a mais de sete cruzeiros na vida.

Esta separação por experiência a bordo revelou aos pesquisadores que, quando se trata de cruzeiros marítimos, a fidelidade aumenta de acordo com o número de horas navegadas.

— Quanto maior o número de cruzeiros já feitos, maior a propensão para confiar nos protocolos de segurança e a disposição de se programar para futuras viagens — diz Reinaldo.

Por exemplo, 50,1% de todos os entrevistados concordaram com a frase “Viajarei num cruzeiro assim que tiver oportunidade de ir”. No recorte de pessoas que nunca viajaram de navio na vida, esse percentual cai para 30,6%. Já entre os que fizeram mais de sete roteiros desse tipo, pula para 87,1%.

Protocolos e vacinas importam

Em relação aos protocolos de segurança, os entrevistados se mostraram dispostos a adotar a maioria deles, como aceitar medição de temperatura constante, usar máscaras em áreas comuns, higienizar as mãos, fazer testes PCR antes do embarque e se adaptar ao novo modelo de bufê, no qual os pratos são servidos pelos tripulantes. Em outros aspectos, porém, a resistência promete ser maior, afirma Ana Lúcia:

— Muita gente não gosta da ideia de precisar de distanciamento em festas e shows, e também de não poder desembarcar por conta própria nas paradas, apenas com excursões contratadas, que são pagas à parte.

Além da confiança dos passageiros, o segmento de cruzeiros aposta no avanço da vacinação no país. Não porque essa poderá ser uma exigência para a viagem, mas porque 66,5% dos potenciais passageiros, segundo a pesquisa, afirmam que embarcarão apenas com a imunização contra a Covid-19 completa.

Baseado na taxa de ocupação em 2019/2020, e na média de limitação da capacidade em outros países (em torno de 70%), o estudo projetou também o número de passageiros da futura temporada.

— Numa previsão bem realista, teremos entre 300 mil e 350 mil. Mas há um desejo muito grande por parte dos passageiros em voltar a viajar — afirma o professor Reinaldo.

Uma previsão realista

A previsão fica abaixo dos 572 mil leitos oferecidos pelos sete navios escalados para a temporada, que ainda depende da aprovação de diversos órgãos federais, como a Anvisa. Caso isso aconteça, está marcada para o período entre 31 de outubro e 19 de abril de 2022.

— Estamos prontos para retomar as viagens. As negociações com as autoridades federais, e também com os destinos, estão caminhando bem. Acreditamos que, à medida que a vacinação avance, e o número de casos diminua, a aprovação será uma realidade — diz Marco Ferraz, presidente da Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos (Clia-Brasil).

Ferraz, que teve acesso ao estudo durante uma apresentação aos membros da Clia-Brasil, afirma que a pesquisa pode ser uma ferramenta útil para elaborar estratégias de comunicação direcionadas aos passageiros, a fim de reforçar a importância das medidas de segurança contra a Covid-19.

— As companhias de cruzeiros estão operando com sucesso na Europa, nos Estados Unidos, no Caribe e na Ásia, com índices baixíssimos de casos, graças aos protocolos da Clia. Eles serão aplicados também no Brasil, como a vacinação da tripulação, a exigência de testes PCR para todas as pessoas a bordo e outros. — explica. — Mas é claro que muitas medidas podem ser revistas, dependendo da situação da pandemia. A obrigatoriedade do desembarque em excursões fechadas, por exemplo, é a maneira mais segura encontrada hoje em dia, mas pode ser relaxada, caso as condições futuras permitam.

O que querem os viajantes

Predisposição para viajar

50,1% querem viajar na primeira oportunidade.

66,5% só farão um cruzeiro quando estiverem completamente vacinados contra a Covid-19.

48,3% afirmaram que só farão um cruzeiro quando a pandemia tiver terminado.

Aferição de temperatura no terminal de embarque de um cruzeiro da MSC Foto: Riccardo Fani / MSC Cruzeiros / Divulgação

Protocolos de segurança

64,8% dizem não se importar em seguir protocolos básicos como usar máscaras, fazer testes de Covid-19 e higienizar as mãos.

47,5% acreditam que respeitar o distanciamento social não vai tirar o prazer de estar a bordo (33,1% discordam).

52% não consideram que o bufê servido pelos tripulantes atrapalhe a experiência a bordo.

44,3% não veem problema em apenas fazer excursões em terra organizadas pela companhia (36,3% discordam).

73,9% acreditam que cruzeiros com capacidade reduzida de passageiros são mais seguros.

Duração de viagens

40,6% preferem, na retomada, cruzeiros mais curtos (para 42,1%, isso não faz diferença).

58% não acham que cruzeiros sem parada sejam mais seguros.

47,7% têm receio em viajar num navio que já registrou surtos ou mesmo morte por Covid-19.

Créditos e viagens agendadas

74,3% não possuem crédito de viagens não agendadas.

69% não reservaram cruzeiros para a temporada 21/22.

53,5% das pessoas que possuem créditos por viagens não realizadas já fizeram mais de sete cruzeiros na vida.